سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

عند تواصلك معنا أو طلب خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الخدمة: عنوان الموقع، نوع الخدمة المطلوبة، تاريخ الحجز
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الزيارة
• بيانات التواصل: الرسائل المُرسلة عبر واتساب أو نماذج التواصل

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات التنظيفية وتنسيق المواعيد
• التواصل معك بخصوص طلباتك واستفساراتك
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير موقعنا الإلكتروني
• إرسال عروض وتحديثات (بموافقتك فقط)
• الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية

٣. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أنماط الاستخدام. تشمل الأدوات المستخدمة:

• Google Analytics: لتحليل إحصاءات الزيارات وتحسين المحتوى
• Google Tag Manager: لإدارة أدوات القياس والتتبع
• Google Ads: لقياس أداء الإعلانات وتحسين استهدافها

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٤. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات التقنية المرتبطون بتشغيل الموقع (Google, Hostinger)
• عند الطلب القانوني من الجهات الحكومية المختصة في المملكة العربية السعودية
• في حالات حماية حقوقنا القانونية أو سلامة عملائنا

٥. حماية بياناتك

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإساءة، تشمل:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• تقييد الوصول إلى البيانات على موظفين محددين
• استضافة آمنة عبر Hostinger

٦. حقوقك

لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
• تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية

٧. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فقط. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن ١٨ عاماً.

٨. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

٩. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: