الشروط والأحكام

يُعدّ استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا لطلب الخدمات موافقةً صريحة على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

تقدم وسام النيل للتنظيف الخدمات التالية، ويختلف نطاق التغطية بحسب الخدمة:

• تنظيف الفلل والمنازل والشقق، في الرياض وجدة والمدينة المنورة.
• تنظيف وغسيل الخزانات، في الرياض وجدة والمدينة المنورة.
• عزل الخزانات، في الرياض وجدة والمدينة المنورة.
• تنظيف المجالس والكنب، في الرياض فقط.

• يُعدّ الحجز مؤكداً بعد التأكيد من فريقنا عبر واتساب أو الهاتف.
• يُرجى إشعارنا بأي إلغاء أو تعديل قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد.
• نحتفظ بحق تعديل المواعيد في حالات الطوارئ، مع إشعارك مسبقاً.

• تُحدد الأسعار بناءً على نوع الخدمة وحجم المكان.
• يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل بدء العمل.
• يتم الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي بعد إتمام الخدمة.

تخضع خدماتنا لضمان الرضا المعتمد لدينا، وأبرز بنوده:

• إعادة تنظيف أي منطقة لم تُنظَّف بشكل كافٍ مجاناً خلال 48 ساعة.
• الاستجابة لطلبك خلال ساعة واحدة عبر واتساب لترتيب موعد الإعادة.
• تفعيل الضمان بكلمتك دون الحاجة إلى تقديم إثبات.
• شهادة تنظيف معتمدة لخدمات تنظيف الخزانات وعزلها.

تفاصيل ضمان الخدمة كاملةً

• توفير الوصول الكامل للمكان المراد تنظيفه في الموعد المحدد.
• إبلاغ فريقنا بأي ممتلكات حساسة أو مناطق تتطلب عناية خاصة.
• توفير مصدر للمياه والكهرباء إن لزم الأمر.

نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل خدمة، غير أننا لا نتحمل المسؤولية عن:

• الأضرار الناتجة عن ممتلكات هشة أو قديمة لم يُبلَّغ عنها مسبقاً.
• الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.